الشروط والأحكام

 

الشروط والأحكام | متجر فال

مرحباً بكم في متجر فال (Fal Store) (المشار إليه بـ "الموقع" أو "المتجر"). تحكم هذه الشروط والأحكام كافة المعاملات التجارية، واستخدامكم للموقع، وكافة عمليات الشراء والخدمات المتاحة من خلاله. باستخدامكم للموقع أو إتمام طلب الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام الكامل بهذه الشروط والسياسات المعلنة بشكل شفاف ومباشر وفق الأنظمة التجارية بالمملكة العربية السعودية.

1. شروط الأهلية والحساب

  • يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (بما يشمل الاسم، ورقم الهاتف الفعال، والبريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي).

  • يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كافة الأنشطة التي تتم عبر حسابه.

2. تسعير المنتجات، والضرائب، وتوافرها

  • جميع الأسعار المعروضة على المنتجات في متجر فال شامِلة لضريبة القيمة المضافة (VAT) المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

  • لا يتم تطبيق أي تكاليف أو رسوم إضافية خفية على العميل في صفحة إتمام الدفع (Checkout).

  • جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوافر الفعلي في المخزون. وفي حال عدم توفر منتج تم سداد قيمته، يتم التواصل مع العميل وإعادة القيمة المالية كاملة وبدون أي خصومات عبر وسيلة الدفع الأصلية.

3. الشحن والتوصيل

  • يقدم المتجر خدمة الشحن والتوصيل المجاني بالكامل (0.00 ريال) لكافة الطلبات داخل المملكة العربية السعودية دون حد أدنى للشراء.

  • تستغرق عملية معالجة وتجهيز الطلبات من 1 إلى 2 يوم عمل، بينما تتراوح مدة التوصيل الفعلي إلى عنوان العميل بين 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.

  • يتحمل العميل مسؤولية دقة العنوان المدخل ورقم الجوال لضمان التوصيل السلس.

4. خدمات تركيب الأثاث

  • المدن المشمولة بالتركيب المجاني: تقتصر خدمة تركيب الأثاث المنزلي المباشرة عبر فريق المتجر حالياً على المدن التالية فقط: (جدة، والرياض).

  • باقي المدن: تشحن المنتجات إلى كافة المدن الأخرى كرتون محكم التغليف للتركيب الذاتي البسيط، وتكون مرفقة بدليل إرشادي شامل لخطوات التركيب.

  • التنسيق: يتم تنسيق مواعيد التركيب مع العملاء في المدن المذكورة (جدة والرياض) بعد الاستلام الكامل لكافة صناديق وقطع الطلب.

5. الاستبدال، الاسترجاع، واسترداد الأموال

  • يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام الفعلي للطلب، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية الجديدة، غير مستخدم، غير مركب، وبداخل غلافه وكرتونه الأصلي.

  • التكاليف والرسوم: الإرجاع مجاني بالكامل (0.00 ريال سعودي) لكافة الحالات، ولا يتم خصم أي رسوم شحن أو رسوم إدارية من المبلغ المالي المسترد للعميل.

  • آلية استرداد الأموال: يتم إعادة الأموال كاملة إلى حساب العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل من فحص المرتجعات وتأكيد استيفائها لشروط الإرجاع.

6. حدود المسؤولية القانونية والمواصفات الفنية

  • لا يتحمل متجر فال المسؤولية عن أي أضرار أو تلفيات تلحق بالأثاث ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخزين الخاطئ، أو محاولة التركيب الذاتي الخاطئ بشكل يخالف الإرشادات الفنية المرفقة.

  • يبذل المتجر جهوده لضمان دقة معلومات المنتجات وأبعادها المعروضة على الموقع، وتعتبر الأبعاد المكتوبة بالأرقام (الطول، العرض، الارتفاع) هي المرجع الأساسي للمواصفات الفنية للمنتج.

7. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية واللجان التحكيمية بالمملكة بالفصل في أي نزاع قد ينشأ.

8. معلومات المنشأة والتوثيق الرسمي

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل مع الإدارة عبر القنوات الرسمية التالية:

  • اسم المنشأة: متجر فال (Fal Store)

  • البريد الإلكتروني الرسمي: Support@mtjrfal.com

  • رقم الهاتف والواتساب: +966544071477

  • العنوان الفعلي للشركة: حي الزمرد، أبحر الشمالية، جدة 23824، المملكة العربية السعودية

  • الرقم الضريبي: 310261056300003

  • رمز الوثيقة المعتمدة: FL-483892743

  • أوقات العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس (من الساعة 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً)