سياسة الشحن والتوصيل | متجر فال

يسرنا في متجر فال تقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لجميع طلبات الأثاث المنزلي المودرن إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وفق الشروط والمحددات التالية:

1. تكلفة الشحن والتوصيل

يقدم متجر فال خدمة الشحن والتوصيل المجاني بالكامل لجميع المنتجات والطلبات المشحونة داخل المملكة العربية السعودية، ولا توجد أي رسوم إضافية مخفية يتم فرضها عند إتمام عملية الدفع.

2. مدة معالجة وتجهيز الطلبات

يتم فحص وتجهيز طلبات الأثاث وتغليفها بعناية لضمان سلامتها خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد عملية الشراء ودفع قيمتها.

أيام العمل الرسمية للمتجر هي من الأحد إلى الخميس (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية).

3. مدة التوصيل الفعلي

يتم تسليم الشحنات إلى عنوان العميل المسجل في الطلب خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ شحن المنتج.

قد تختلف المدة نسبياً بناءً على بُعد مدينة العميل أو النطاق الجغرافي الخاص بشركة الشحن الناقلة. وفي بعض القرى أو المناطق النائية، قد يتطلب الأمر من العميل استلام شحنته من أقرب فرع معتمد لشركة الشحن.

4. تتبع الشحنات

فور تسليم الطلب إلى شركة الشحن المعتمدة، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة ورابط التتبع مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS) لمتابعة خط سير الشحنة حتى وصولها.

5. مسؤولية العنوان والبيانات

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال الفعال، المدينة، الحي، والرمز البريدي).

لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو فشل تسليم الشحنات الناتج عن عدم رد العميل على اتصالات مندوب الشحن أو إدخال عنوان وطني غير صحيح.

6. الشحنات الكبيرة والمتعددة

بسبب طبيعة الأثاث المنزلي وحجم الصناديق، قد يتم تقسيم الطلب الواحد الذي يحتوي على عدة قطع إلى شحنات متعددة تصل على دفعات متتالية لضمان حماية القطع من التلف أثناء النقل، ولن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية مقابل ذلك.

7. معلومات التواصل والدعم

لأي استفسارات أو متابعة خاصة بشحنتكم، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

اسم المنشأة: متجر فال

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: 966544071477+

العنوان الفعلي: حي الزمرد، أبحر الشمالية، جدة 23824، المملكة العربية السعودية.

الرقم الضريبي: 310261056300003

رمز الوثيقة المعتمدة: FL-483892743